A principal preocupação da Ilumina é garantir que a rede elétrica e os equipamentos de iluminação pública permaneçam em pleno funcionamento, mesmo diante de condições climáticas adversas. Para alcançar esse objetivo, o número de equipes técnicas de manutenção foi ampliado. Esses profissionais estão prontos para reagir rapidamente a emergências, resolvendo falhas com segurança e eficiência.
A população tem um papel crucial ao reportar problemas, como cabeamentos danificados, postes tombados ou com corrente elétrica. Em vez de tentar resolver essas questões por conta própria, os cidadãos são orientados a entrar em contato com a Ilumina pelos números 0800 545 1160 ou através da Central de Serviços da Prefeitura, pelo 156.
Adicionalmente, para postes com lâmpadas oscilando ou apagadas, os moradores devem abrir uma ocorrência por meio do aplicativo Ilumina Maceió. Em situações em que avenidas principais ficam sem iluminação devido ao desligamento de chaves elétricas, a Ilumina notifica a concessionária de energia responsável, exigindo a retomada rápida do serviço para assegurar a visibilidade e segurança dos motoristas e pedestres.
É importante lembrar que, durante períodos de clima nublado, é comum ver lâmpadas de rua acesas durante o dia, uma vez que os sensores automáticos são ativados pela baixa luminosidade. A Ilumina ressalta também a importância do contato imediato com a concessionária em caso de emergências elétricas, garantindo uma resposta ágil e eficaz para eventuais interrupções de serviço.
