Botão de contestação do Pix em caso de golpes começa a valer; veja como funciona
A contestação do Pix em caso de golpes ou fraudes passa a ser feita a partir desta quarta-feira (1º) por meio do aplicativo dos bancos, de forma totalmente digital.
O chamado botão de contestação pode ser acionado, sem precisar falar com atendentes. Após análise dos bancos que deve ser feita em até 7 dias, o dinheiro poderá ser devolvido em até 11 dias.
Segundo o BC (Banco Central), a medida deve facilitar a contestação de uma transação Pix e aumentar a velocidade de bloqueio na conta do golpista, o que aumenta a chance de devolução dos valores.
“Ao contestar a transação, a informação é instantaneamente repassada para o banco do golpista, que deverá bloquear os recursos em sua conta, caso existam”, explica Breno Lobo, chefe-adjunto do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro, do BC, em nota.
“Depois do bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação. Caso concordem que se trata realmente de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima.
O prazo para essa devolução é de até onze dias após a contestação”, acrescenta.O botão de contestação não pode ser usado em casos de desacordos comerciais, arrependimento e erros no envio do Pix (como digitação errada de chave) ou que envolvam terceiros de boa-fé, por exemplo.A medida faz parte do MED (Mecanismo Especial de Devolução), e de um pacote de ações para aumentar a segurança do sistema.
